ST PA3131

Pri naročilu nad 40 EUR vam nudimo brezplačno dostavo, izdelke pa lahko prevzamete tudi v izbrani prodajalni. 

Potrjena naročila izdelkov na zalogi, vam dostavimo v 1 do 4 delovnih dneh po prejemu plačila.

Izdelke, ki vam jih izdelamo po naročilu, vam dostavimo v roku treh tednov oziroma največ petnajstih (15) delovnih dneh.  

Lahko se zgodi, da zaloge posameznih izdelkov poidejo in niso več na voljo. Kadar vam naročenega izdelka ne moremo zagotoviti, si pridržujemo pravico, da od naročila odstopimo. O odstopu od naročila vas bomo pravočasno pisno obvestili.

Identifikacija strank ob prevzemu blaga

Dostavljalec in prodajalec, oziroma njegova pooblaščena dostavna služba si pridržuje pravico, da na primeren način preveri istovetnost prevzemnika blaga (vpogled v osebne ali druge dokumente), saj s tem zagotovimo, da bo naročeno blago izročeno pravemu naročniku. 

Dostavo vršimo na dom ali izbrano prevzemno mesto na območju Slovenije. Naročene izdelke vam bo dostavil naš partner Pošta Slovenije. V primeru neuspele dostave, je paket na voljo za prevzem v lokalni poslovalnici Pošte Slovenije, oziroma v izbrani prodajalni. Izdelke za prevzem v izbrani prodajalni lahko prevzamete v 10 delovnih dneh. 

Podrobnejši pogoji dostave.

Če imate vprašanja, kontaktirajte našega prodajalca. 

VRAČILO

14 dnevni rok za menjavo ali vračilo izdelkov

V spletni prodajalni Alpinashop.si nakupujete udobno, varno in brez skrbi. Izdelke lahko vrnete v roku 14 dni od prevzema.

Vračilo ali zamenjava izdelka, ki ga izdelamo z vašim napisom, ni možna.

Obrazec za vračilo izdelkov (.pdf)

Zamenjava izdelka

Izdelek lahko zamenjate v roku 14 dni od prevzema. Zamenjava je možna za izdelke, ki niso nošeni. Izdelek zapakirajte v paket in ga pošljite na naš naslov (Alpina d.o.o., Stojarska ulica 2, 4226 Žiri), s pripisom ˝spletna prodaja˝. Paketu obvezno priložite izpolnjen obrazec za vračilo izdelkov ter fotokopijo računa. Na obrazec poleg svojih podatkov vpišite kateri drug izdelek želite. Naročen izdelek vam bomo poslali v najkrajšem možnem času. Izdelek, ki ga vračate, mora biti nepoškodovan, v nespremenjeni količini in brez sledi uporabe. Strošek pošiljanja vrnjenega blaga krije pošiljatelj. 

V kolior želite izdelek zamenjati za isti izdelek druge velikostne številke, lahko le to storite v najbližji prodajalni Alpina z zalogo izbranega izdelka. 

Vračilo izdelka 

V roku 14 dni od prevzema blaga imate pravico odstopiti od pogodbe, brez navedbe razloga za svojo odločitev (43. člen ZVPOT). Vračilo je možno za izdelke, ki niso nošeni. Izdelke morate vrniti nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh. Paketu obvezno priložite izpolnjen obrazec za vračilo izdelkov ter fotokopijo računa. Na obrazec poleg svojih podatkov vpišete tudi številko svojega transakcijskega računa, če želite, da se kupnina vrne na vaš TRR. Strošek pošiljanja vrnjenega blaga krije pošiljatelj. 

Izdelek lahko vrnete tudi v najbližji Alpinini prodajalni, kjer paket s čevlji oddate skupaj z izpoljnjenim obrazcem za vračilo in priloženo kopijo računa. Vračilo bo izvršeno na Vaš transkakcijski račun oziroma vrnjeno na kreditno kartico. 

Reklamacija

Podjetje Alpina nosi odgovornost za stvarne napake na blagu v skladu z ZVPOT. V primeru reklamacije izdelka iz naslova stvarne napake vas prosimo, da izdelek vrnete in priložite fotokopijo računa ter  izpolnjen obrazec za vračilo izdelkov, v katerem opišete napako, ki ste jo zaznali na izdelku. V reklamacijo sprejmemo samo očiščene čevlje. O rezultatu postopka reklamacije vas bomo obvestili v roku 8 delovnih dni po prejemu reklamacije. 

Izdelke pošljete na naslov:
Alpina, d.o.o.
Strojarska ulica 2
4226 Žiri – s pripisom spletna prodajalna
Strošek pošiljanja vrnjenega blaga krije pošiljatelj.

Izdelek lahko reklamirate tudi v najbližji Alpinini prodajalni, kjer paket s čevlji oddate skupaj z izpoljnjenim obrazcem za reklamacijo in priloženo kopijo računa. O rezultatu postopka reklamacije vas bomo obvestili v roku 8 delovnih dni po prejemu reklamacije. 

Podrobnejši pogoji za menjavo, vračilo, reklamacijo.

Če imate vprašanja, kontaktirajte našega prodajalca.