080 22 22 Pomoč pri nakupu
Menjava in reklamacije
Alpina Alpina
Moja Alpina Košarica Košarica 0,00€
  • Alpina - Slovenija Slovenija
  • Alpina - Hrvaška Hrvaška
  • Alpina - Bosna Bosna
  • Alpina - Srbija Srbija
  • Domov
  • Modna obutev
    • Ženski nizki čevljiMoški nizki čevljiSalonarjiBalerinkeUdobna obutevSupergeBinomSandaliPoročni čevljiGležnarjiŠkornjiŠkornji za dežObutev za plažoObutev za na snegŽenske torbiceDodatkiCopati
    • IZBERI SPOL

      Moški ŽenskiOtroški

      IZBERI SEZONO

      Pomlad/Poletje Jesen/Zima
      NOVA KOLEKCIJA
    • JUNE 7N093

      111,92€139,90€
  • Pohodna obutev
    • Hitro pohodništvoGorniška obutevPlaninska obutevPohodna obutevUrbana obutevPohodno-plezalna obutevZimski trekingPalice za nordijsko hojoDodatki
    • IZBERI SPOL

      Moški ŽenskiOtroški
    • SNOW TRACK 691Z1

      69,95€139,90€
  • Specializirana obutev
    • Lovska obutevVojaška obutevDelovna in zaščitna obutev
    • IZBERI SPOL

      Moški Ženski
    • HUNTER HEAT 622L2

      314,91€349,90€
  • Smučarska obutev
    • Dobri rekreativniRekreativniFreeskiOblačilaDodatki
    • IZBERI SPOL

      Moški ŽenskiOtroški
    • DUO 4 MAX 3E893

      98,91€109,90€
  • Obutev za smučarski tek
    • EliteTekmovalniŠportRekreativniActionPromiseSmučarsko pohodništvoOpremaOblačila
    • IZBERI SPOL

      Moški ŽenskiOtroški
    • E3.0 CLASS 53011

      494,91€549,90€
  • Darilni boni
    • Darilni boni
  • Outlet
  • Prilagoditve
    • SKI BOOT FIT
  • Prodajalne
  • Aktualno
    • NoviceAkcijeAlpina v medijih
  • Domov
  • Modna obutev
  • Pohodna obutev
  • Specializirana obutev
  • Smučarska obutev
  • Obutev za smučarski tek
  • Darilni boni
  • Outlet
  • Prodajalne
  • Novice
  • Akcije
  • Moja alpina
  • Košarica
  • Domov
  • Nakup
  • Pogoji poslovanja
  • Nakup
    • Ugodnosti članov PZS
    • Pomoč pri nakupu
    • Načini plačila
    • Dostava
    • Menjava in reklamacije
    • Pogoji poslovanja
    • Pravilnik o zasebnosti
  • Ugodnosti članov PZS
  • Pomoč pri nakupu
  • Načini plačila
  • Dostava
  • Menjava in reklamacije
  • Pogoji poslovanja

    1. Splošne informacije

    Dobrodošli v spletni prodajalni Alpinashop.si, kjer lahko udobno kupujete 24 ur na dan. Podjetje Alpina, d.o.o. (v nadaljevanju Alpina) in kupec medsebojne obveznosti v zvezi s storitvijo e-trgovine urejata s pogoji poslovanja, navedenimi na tem mestu. Alpina naročene izdelke dostavlja kupcem na območju Slovenije, oziroma izberete drugo prevzemno mesto. Podatki o izdelkih, pogojih poslovanja, spletne aplikacije in ostale informacije v spletni prodajalni Alpinashop.si so na voljo le v slovenskem jeziku. V spletni prodajalni lahko nakupujete kot registriran uporabnik, lahko pa nakup opravite tudi brez registracije.
    Za dodatne informacije nas lahko pokličete na brezplačno telefonsko številko 080 2222, vsak delovni dan, od ponedeljka do petka, med 8.00 in 19.00 uro, ali pišete na elektronski naslov [email protected]. Če na vprašanje ne bomo mogli odgovoriti takoj, vam bomo odgovor posredovali v najkrajšem možnem času. Alpina dopušča možnost napak pri objavljenih opisih ali ceni izdelkov.
    Blagovne znamke, ki se pojavljajo na teh straneh, so registrirane blagovne znamke Alpine ali ima Alpina pravico njihove uporabe. 

     

    2. Cene v spletni prodajalni

    Cene izdelkov, ki so objavljene v spletni prodajalni Alpinashop.si, so navedene v EUR in že vsebujejo davek na dodano vrednost (DDV). Veljajo do preklica oziroma do objave novih cen. Ponudba na straneh spletne prodajalne velja samo za nakup preko spletne prodajalne. Cene v spletni prodajalni niso primerljive in niso nujno vedno enake s cenami v prodajalnah Alpina po Sloveniji. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.

     

    3. Postopek nakupa

    1. Korak - Izbor in dodajanje izdelkov v nakupovalno košarico
    Izdelek, ki ga želite kupiti, dodajte v košarico s klikom na ustrezen gumb »V košarico«. Če ste z nakupovanjem zaključili, kliknite na gumb »Na blagajno«. Če želite v košarico dodati še druge izdelke, kliknite na gumb »Nadaljuj z nakupom«.
    V košarico lahko dodate poljubno število izdelkov. V košarici si lahko v vsakem trenutku ogledate seznam izbranih izdelkov, spremenite količino ali odstranite izdelek iz košarice. Ko z dodajanjem izdelkov v košarico zaključite, kliknite na gumb »Naprej«.


    2. Korak - Registracija ali vpis uporabnika
    Ko ste v košarico dodali vse želene izdelke, nadaljujete na naslednji korak, kjer vpišete podatke za začetek naročila. Če ste že registrirani v spletno prodajalno, izberite možnost »Prijavi se« in vpišite uporabniško ime in geslo, ki ste ga dobili ob prijavi. Če v spletno prodajalno še niste registrirani, izberite možnost »Registriraj se kot nov uporabnik« in v polja vpišite vse potrebne podatke za registracijo. V primeru, da želite nakup opraviti brez registracije, izberite možnost »Nakup brez registracije«, kjer v polje vpišete le vaš kontaktni e-naslov. Nadaljujte na naslednji korak.


    3. Korak – Naslov za dostavo
    V tretjem koraku sledi vpis oziroma pregled kontaktnih podatkov za dostavo. Registrirani uporabniki spletne prodajalne v tem koraku preverite že vpisane kontaktne podatke. Če ste v prejšnjem koraku izbrali možnost nakupa brez registracije, v tem koraku vpišite vse zahtevane kontaktne podatke. V primeru, da želite dostavo na drug naslov, kliknite možnost »Izdelke želim prejeti na drug naslov« in vpišite kontaktne podatke za dostavo na želen naslov, oziroma izberete paketomat ali prevzem v izbrani prodajalni. Obvezen je vnos telefonske številke za dostavo. Kliknite na »Sprejemam pogoje nakupa« in nadaljujte na naslednji korak.


    4. Korak – Plačilo
    Sledi izbira načina plačila. Izbirate lahko med tremi načini plačila in sicer:
    - plačilo po povzetju; ko bo administrator potrdil in obdelal vaše naročilo, bo blago odposlano na vaš naslov za dostavo. Pred dostavo vas bo poklical dostavljalec in sporočil predvideni čas dostave. Naročene izdelke boste plačali ob prevzemu, in sicer z gotovino.
    - plačilo po predračunu; ob potrditvi naročila vam bomo na elektronski naslov poslali predračun. Po plačanem predračunu in potrjenem naročilu, bo blago odposlano. Pred dostavo vas bo poklical dostavljalec in sporočil predvideni čas dostave.
    - plačilo z debetno oziroma kreditno kartico; po oddaji naročila boste avtomatsko preusmerjeni na spletno stran, kjer boste vnesli podatke o kreditni kartici ter izvedli plačilo. Po izbiri načina plačila, ki vam najbolj ustreza, kliknite na gumb »Naprej«.


    5. Korak – Pregled naročila
    V petem koraku sledi pregled naročenega. Na ekranu se prikažejo naročeni izdelki in podatki o plačniku ter dostavi. V tem koraku lahko spremenite količine in vsebino košarice v prejšnjih korakih, do katerih pridete s klikom na gumb "nazaj". Po kliku na gumb »Zaključi nakup«, boste v vaš e-poštni nabiralnik prejeli potrditveno e-sporočilo, v katerem kliknite na povezavo. S klikom na povezavo avtorizirate naročilo.

    6. Korak – Potrditev naročila
    Po avtorizaciji naročila boste v vaš e-poštni nabiralnik prejeli sporočilo, da je bilo vaše naročilo uspešno avtorizirano in oddano. O nadaljnjih korakih v zvezi z vašim naročilom boste obveščeni po e-pošti.

     

    4. Načini plačila

    V spletni prodajalni Alpinashop.si omogočamo tri načine plačila, in sicer:

    • Plačilo po predračunu; Naročene izdelke iz spletne prodajalne Alpinashop.si lahko plačate po predračunu, bodisi preko elektronskega bančništva (KLIK, ProKlik, ABANET, itd.) bodisi osebno v vaši najbližji bančni ali poštni poslovalnici. Ob oddaji naročila vam bomo po elektronski pošti poslali predračun. V plačilni nalog vpišite potrebne podatke in ob prejemu plačila na naš tekoči račun SI 56 0510 0800 0021 720, vam bomo naročene izdelke poslali. Rok za plačilo predračuna je tri (3) delovne dni. V kolikor v tem času ne bomo prejeli plačila na naš račun, bomo smatrali, da odstopate od naročila in bomo naročilo stornirali. 

    Pomoč za plačila predračuna (UPN)
    Pri izpolnjevanju univerzalnega plačilnega naloga (UPN) navedite naslednje podatke:
    Namen plačila: Plačilo naročila št. XXXXX (XXXXX pomeni številko vašega naročila)
    Naziv: Alpina, d.o.o.
    Ulica: Strojarska ulica 2
    Kraj: 4226 Žiri
    Številka računa: SI 56 0510 0800 0021 720 (BIC: ABANSI2X)
    Sklic: SI00 XXXXX-639401-77 (XXXXX pomeni petmestno številko vašega naročila)
    Primer izpolnjenega univerzalnega plačilnega naloga (UPN).

    • Plačilo po povzetju; Plačilo po povzetju lahko opravite izključno z gotovino ob prevzemu blaga. Prevzemnik je vedno tudi plačnik. Plačan mora biti celoten znesek. Pakete dostavljamo z našim dolgoletnim poslovnim partnerjem Intereuropo.

    • Plačilo z debetno oziroma kreditno kartico; Plačilo lahko opravite z naslednjimi karticami: Visa, Visa-Electron, Mastercard, Activa Maestro, Activa, BA in Diners Club. Online plačila se izvršijo preko plačilnega sistema Bankart (varni spletni plačilni sistem Abanke). Po končanem postopku naročanja boste preusmerjeni na spletne strani, ki jih upravljata procesni center Bankart in banka, s katero imamo sklenjeno pogodbo o sprejemu kartic. Bremenitev računa vaše kreditne kartice se izvrši z odpremo blaga. Plačilo s kartico Diners  Club vam omogoča nakup na do 6 obrokov, skladno s pogoji poslovanja ponudnika Diners Club.

     

    5. Dostava

    Izdelki, ki so na zalogi, bodo odpravljeni v roku od ena (1) do štiri (3) delovnih dni, od dneva vašega naročila oziroma v primeru nakupa s plačilom po predračunu v roku od ena (1) do štir (3) delovnih dni po prejemu plačila.
    Izdelke, ki vam jih izdelamo po naročilu, vam dostavimo v roku treh tednov oziroma največ petnajstih (15) delovnih dneh.  
    Dostavo vršimo na dom ali izbrano prevzemno mesto na območju Sloveije. Naročene izdelke vam bo dostavil naš partner Pošta Slovenije. Za zamude dobav zaradi neažurnosti prevoznikov ne odgovarjamo. V primeru neuspele dostave, je paket na voljo za prevzem v lokalni poslovalnici Pošte Slovenije, oziroma v izbrani prodajalni. Dostava v poštni predal ni možna. Izdelke za prevzem v izbrani prodajalni lahko prevzamete v 10 delovnih dneh.
    Stroški dostave pri nakupu v vrednosti do 60,00 EUR znašajo 3,50 EUR. Pri nakupu nad 60,00 EUR in za naročila za prevzem v izbrani prodajalni je dostava brezplačna . Ti pogoji veljajo za fizične osebe. Pri prevzemu blaga ne boste plačali dodatnih stroškov dostave oziroma provizije dostavljalca, ne glede na način plačila, ki ste ga izbrali. 
    Lahko se zgodi, da zaloge posameznih izdelkov poidejo in niso več na voljo. Kadar vam naročenega izdelka ne moremo zagotoviti, si pridržujemo pravico, da od naročila odstopimo. O odstopu od naročila vas bomo pravočasno pisno obvestili.
     
     

    6. Identifikacija strank ob prevzemu blaga

    Dostavljalec in prodajalec oziroma od njega pooblaščena dostavna služba, si pridržuje pravico, da na primeren način preveri istovetnost prevzemnika blaga (vpogled v osebne ali druge dokumente), saj s tem zagotovimo, da bo naročeno blago izročeno pravemu naročniku.

     

    7. Menjave in reklamacije

    V primeru, da kupljen izdelek ni izpolnil vaših pričakovanj, ga lahko vrnete pod pogoji, ki so navedeni v nadaljevanju.

    Zamenjava izdelka
    Naša želja je, da v spletni prodajalni Alpinashop.si nakupujete udobno, varno in brez skrbi. Razumemo, da pri spletnem nakupu izdelka niste pomerili, zato vam omogočamo, da v roku 14 dni izdelek preprosto vrnete in zamenjate, brez vprašanj. 
    Zamenjava izdelka, ki ga izdelamo z vašim napisom, NI možna. 

    Postopek zamenjave je preprost. Izdelek lahko zamenjate v roku 14 dni od prevzema. Menjava je možna za izdelke, ki niso nošeni.  Izdelek, ki ga imate doma, zapakirajte v paket in ga pošljite na naš naslov. Paketu priložite izpolnjen obrazec za vračilo izdelkov (.pdf) ter fotokopijo računa. Pomembno je, da na obrazec poleg svojih podatkov vpišete, kateri drug izdelek želite. Naročen izdelek vam bomo poslali v najkrajšem možnem času. Izdelek, ki ga vračate, mora biti nepoškodovan, v originalni embalaži, v nespremenjeni količini in brez sledi uporabe. Strošek pošiljanja vrnjenega blaga krije pošiljatelj. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
     
     
    Reklamacija izdelka
    Podjetje Alpina nosi odgovornost za stvarne napake na blagu v skladu z ZVPOT. V primeru reklamacije izdelka iz naslova stvarne napake vas prosimo, da izdelke vrnete in priložite izpolnjen obrazec za vračilo izdelkov (.pdf), v katerem opišete napako, ki ste jo zaznali na izdelku. Paketu priložite tudi fotokopijo računa. V reklamacijo sprejmemo samo očiščene čevlje. Vrnjen izdelek bomo predali v reklamacijsko službo, ki bo ocenila upravičenost reklamacije. O rezultatu postopka in nadaljnjih korakih vas bomo obvestili v roku 8 dni po prejemu reklamacije. Alpina ne odgovarja za napake in morebitno nastalo škodo, ki nastane ob nepravilni uporabi in vzdrževanju izdelka.
    Pri vračilu izdelkov ne pozabite priložiti fotokopije računa.
    Izdelke vrnite na naslov:
    Alpina, d.o.o.
    Strojarska ulica 2
    4226 Žiri – s pripisom spletna prodajalna
    Strošek pošiljanja vrnjenega blaga krije pošiljatelj. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
    Za vse dodatne informacije smo vam na voljo po elektronski pošti [email protected] ali pa na brezplačni telefonski številki 080 2222.

     

    8. Pravica do odstopa od pogodbe

    Naša želja je, da v spletni prodajalni Alpinashop.si nakupujete udobno, varno in brez skrbi. Zavedamo se, da je pri obutvi zelo pomembno, da se dobro prilega vašim stopalom. Razumemo, da pri spletnem nakupu izdelka niste pomerili, zato vam omogočamo, da v roku 14 dni izdelek preprosto vrnete. 
    V roku 14 dni od prevzema naročenega blaga imate pravico odstopiti od pogodbe, brez navedbe razloga za svojo odločitev (43. člen ZVPOT). Vračilo je možno uveljaviti pri izdelkih, ki niso nošeni. Vračilo izdelka po naročilu oziroma po meri ni možno. 
    V predpisanem roku nam po elektronski pošti [email protected] ali na brezplačno telefonsko številko 080 2222 sporočite, da odstopate od pogodbe. Izdelke morate vrniti nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu, da odstopate od pogodbe. Paketu, ki ga vračate priložite izpolnjen obrazec za vračilo izdelkov (.pdf) ter fotokopijo računa. Najpozneje v 14 dneh od prejema izjave o odstopu od pogodbe, vam bomo vrnili kupnino. Vračilo kupnine bomo izvršili z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri vašem nakupu, na vašo izrecno željo pa lahko tudi z drugim plačilnim sredstvom. Vračilo kupnine ne bo izvršeno preden bomo prejeli vrnjen izdelek ali dokazilo o poslani pošiljki.  Strošek pošiljanja vrnjenega blaga krije pošiljatelj. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Pri vračilu izdelkov ne pozabite priložiti fotokopije računa.
    Izdelke vrnite na naslov:
    Alpina, d.o.o.
    Strojarska ulica 2
    4226 Žiri – s pripisom spletna prodajalna
    Za vse dodatne informacije smo vam na voljo po elektronski pošti [email protected] ali pa na brezplačni telefonski številki 080 2222. Odstop od pogodbe kupca, ki je pravna oseba, se presoja po določbah Obligacijskega zakonika.
     

    9. Pogodba o nakupu

    Pogodba o nakupu se hrani na sedežu podjetja Alpina in jo lahko prejmete na pisno zahtevo. Svojo zahtevo sporočite na naslov: Alpina, d.o.o., Strojarska ulica 2, 4226 Žiri ali na e-naslov [email protected]. Sklenjena pogodba bo shranjena v podjetju šest (6) mesecev po sklenitvi. Dostop do pogodbe je možen v zgoraj navedenem časovnem obdobju.

     

    10. Pritožbe in spori

    Alpina spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po najboljših močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova ali pisno na naslov Alpine, objavljen na spletni strani. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Če Alpina ne ugodi kupčevi pritožbi, ga obvesti o razlogih za zavrnitev pritožbe in poduči o možnostih nadaljnjega reševanje spora v skladu z 2. odstavkom te točke pogojev poslovanja.

    V skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) Alpina potrošnike obvešča, da trenutno ne priznava nobenega izvajalca IRPS, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora.

    V skladu s 4. odstavkom istega člena Alpina objavlja povezavo na platformo za SRPS tukaj.

     

    11. Vklopi razum, zahtevaj račun!

    Prodajalec mora za dobavo blaga ali storitev izdati račun in ga izročiti kupcu. Kupec mora prevzeti račun in ga zadržati neposredno po odhodu iz poslovnega prostora.

    Račun boste prejeli skupaj z izdelkom v fizični obliki in po elektronski pošti ob odpošiljanju izdelka. 

    Vklopi razum, zahtevaj račun

     

    12. Razprodani izdelki

    V posameznih primerih se lahko zgodi, da vam katerega od naročenih izdelkov ne moremo poslati, ker je razprodan, zato vas prosimo za razumevanje. Verjamemo, da boste v naši bogati ponudbi našli podoben izdelek, s katerim boste prav tako zadovoljni.

     

    13. Splošni pogoji uporabe spletnega mesta

    Spletno mesto je za namen tega obvestila pojem, ki zajema vse spletne strani na naslovu www.alpinashop.si.
     
    Vsebina spletnega mesta
    Alpina se obvezuje, da bo storila vse, kar je v njeni moči, da bodo podatki na spletnem mestu resnični, zanesljivi in kakovostni. S tem pa ne odgovarja za morebitne tipkarske napake in za zamude ter pomanjkljivosti pri vnašanju podatkov. Fotografije izdelkov, objavljene v spletni trgovini, se lahko zaradi različnih razlogov razlikujejo od dejanskega barvnega odtenka izdelkov. 

    Zaščita avtorskih pravic
    To spletno mesto je izključna last podjetja Alpina, d.o.o., zato je prepovedana kakršnakoli zloraba podatkov, fotografij, besedil in drugih podatkov, ki so del tega spletnega mesta. Prepovedano je kakršnokoli kopiranje, distribucija ali druga uporaba vseh zgoraj navedenih podatkov brez predhodne vednosti in dovoljenja Alpine. 

    Sprememba pogojev
    Alpina si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev, brez predhodnega opozorila. Spremembe začnejo veljati takoj, ko so objavljene. Zaradi teh pravic si ob vsakem obisku našega spletnega mesta pozorno preberite splošne pogoje uporabe, pogoje poslovanja za e-trgovino in politiko varovanja osebnih podatkov v e-trgovini.
     
    Pristojno sodišče
    Za razlago in vsa pravna vprašanja v zvezi z uporabo materialov, ki so objavljeni na teh spletnih straneh, se uporablja izključno slovensko pravo. Za zahtevke in spore v zvezi z uporabo omenjenih materialov je pristojno sodišče v Ljubljani.

    Zaključek
    Z vstopom na spletno stran www.alpinashop.si soglašate, da ste seznanjeni in se strinjate z vsemi zgoraj navedenimi pogoji. Želimo vam prijetno nakupovanje.
     
     

    14. Pravilnik o zasebnosti 

     

     


  • Pravilnik o zasebnosti
  • Podjetje

    Podjetje
    • O Alpini
    • Kontakt
    • Prodajalne
  • Nasveti

    Nasveti
    • Športna svetovalnica
    • nordijska hoja
    • Kako izbrati palice za nordijsko hojo
    • Kako izbrati pohodno obutev?
    • Vzdrževanje pohodne obutve
    • Vzdrževanje smučarskih čevljev
    • Uporaba gretja pri smučarskih čevljih
    • Zakaj izbrati Binom čevlje?
    • Velikostne številke
    • Komfortna obutev
    • Tehnologije
  • Nakup

    Nakup
    • Ugodnosti članov PZS
    • Pomoč pri nakupu
    • Načini plačila
    • Dostava
    • Menjava in reklamacije
    • Pogoji poslovanja
    • Pravilnik o zasebnosti
    • Kartica Alpina
  • Aktualno

    Akcije Novice Alpina v medijih
  • VideoAlpina Sport InstagramAlpina Sports InstagramPeter Kozina FacebookAlpina Sport FacebookAlpina Fashion
  • DOMOV
  • Modna obutev
  • Pohodna obutev
  • Specializirana obutev
  • Smučarska obutev
  • Obutev za smučarski tek
  • Darilni boni
  • PRODAJALNE
© 1998-2021 ALPINA, D.O.O
Izdelava spletnih strani Sloway
Visa Mastercard