Reklamacije

Reklamacije

Podjetje Alpina nosi odgovornost za stvarne napake na blagu v skladu z ZVPOT. V primeru reklamacije izdelka iz naslova

stvarne napake vas prosimo, da izdelek vrnete in priložite fotokopijo računa ter izpolnjen obrazec za reklamacijo, v katerem
opišete napako, ki ste jo zaznali na izdelku. V reklamacijo sprejmemo samo očiščene čevlje. O rezultatu postopka reklamacije
vas bomo obvestili v roku 8 delovnih dni po prejemu reklamacije.

Izdelke pošljete na naslov:

Alpina, d.o.o.
Strojarska ulica 2
4226 Žiri – s pripisom REKLAMACIJE

Strošek pošiljanja vrnjenega blaga krije pošiljatelj.

Izdelek lahko reklamirate tudi v najbližji Alpinini prodajalni, kjer paket s čevlji oddate skupaj z izpolnjenim obrazcem za
reklamacijo in priloženo kopijo računa. O rezultatu postopka reklamacije vas bomo obvestili v roku 8 delovnih dni po prejemu
reklamacije.

Za vaša vprašanja smo vam na voljo na [email protected] | [email protected] | 080 22 22

Na telefonski številki vam Alpinini svetovalci pomagajo vsak delovnik med 8:00 in 19:00 uro.

 OBRAZEC>>>

OBVESTILO POSAMEZNIKOM PO 13. ČLENU SPLOŠNE UREDBE O VARSTVU PODATKOV (GDPR) GLEDE OBDELAVE OSEBNIH PODATKOV

Alpina, d.o.o., kot upravljavec osebnih podatkov, se zavezuje, da bo zbrane osebne podatke obdelala zgolj za namen reševanja reklamacijskih zahtevkov oz.
zahtevkov za vračilo/menjavo izdelkov na podlagi Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot) ter v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Uredbo (EU)
2016/679 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov (GDPR).

Posamezniki, na katere se nanašajo osebni podatki, lahko naslovijo vprašanje povezano z obdelavo njihovih osebnih podatkov na pooblaščeno osebo za
varstvo osebnih podatkov (DPO). Posameznik ima na podlagi veljavnih predpisov pravico zahtevati dostop do osebnih podatkov, popravek ali dopolnitev,
izbris podatkov, omejitev obdelave in prenos osebnih podatkov, s pisno zahtevo na naslov: Alpina, d.o.o., Strojarska ul. 2, 4226 Žiri (s pripisom za «DPO«) ali
na elektronski naslov [email protected]

Zbrani podatki se hranijo 2 leti, po preteku navedenega roka se izbrišejo ali uničijo. Osebni podatki se ne posredujejo drugim uporabnikom, niti se ne prenašajo
v tretje države ali mednarodne organizacije. V primeru vašega mnenja, da je obdelava osebnih podatkov z naše strani v nasprotju z veljavnimi predpisi, imate
pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije (naslov: Dunajska 22, 1000 Ljubljana, e-naslov: [email protected] telefon:
012309730, spletna stran: www.ip-rs.si).