Vračila in menjave

ODSTOP OD POGODBE - ZAMENJAVA ali VRAČILO IZDELKA

V spletni prodajalni www.alpinashop.si nakupujete udobno, varno in brez skrbi. Kupec ima skladno z veljavnim Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) pravico odstopiti od pogodbe, o čemer mora prodajalca obvestiti v roku 14 dni od nakupa. Izdelek prodajalcu vrne nemudoma oz. najpozneje v roku 14 dni od obvestila. Kupec nima pravice odstopiti od pogodbe za izdelke, ki so izdelani po naročilu in so prilagojeni kupčevim osebnim potrebam.

Kupec lahko:

1. Zamenja izdelek

Zamenjava je možna za izdelke, ki niso nošeni. Izdelek lahko oddate v katerikoli prodajalni Alpina (razen v prodajalni Lucija) v Sloveniji ali ga zapakirate v paket in pošljite na naš naslov: Alpina d.o.o., Strojarska ulica 2, 4226 Žiri, s pripisom SPLETNA PRODAJALNA. Izdelku obvezno priložite izpolnjen obrazec za odstop od pogodbe ter fotokopijo računa. Na obrazec poleg svojih podatkov vpišite kateri drug izdelek želite. Naročen izdelek vam bomo poslali v najkrajšem možnem času. Izdelek, ki ga vračate, mora biti nepoškodovan, v nespremenjeni količini in brez sledi uporabe. Strošek poštnine krije kupec.

2. Vrne izdelek

Vračilo je možno za izdelke, ki niso nošeni. Izdelek mora biti nepoškodovan, v nespremenjeni količini in brez sledi uporabe. Izdelek lahko oddate v katerikoli prodajalni Alpina v Sloveniji ali ga zapakirate v paket in pošljite na naš naslov: Alpina d.o.o., Strojarska ulica 2, 4226 Žiri, s pripisom SPLETNA PRODAJALNA. Izdelku obvezno priložite izpolnjen obrazec za odstop od pogodbe ter fotokopijo računa. Vračilo kupnine bomo izvršili z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri vašem spletnem nakupu, na obrazec pa lahko vpišete številko vašega bančnega računa, če želite, da se kupnina vrne na vaš bančni račun. Vračilo bo izvršeno po prejemu vrnjenega izdelka ali dokazila o poslani pošiljki z izdelkom. Strošek poštnine krije kupec.

Za vaša vprašanja smo vam na voljo na [email protected] 

OBVESTILO POSAMEZNIKOM PO13.ČLENU SPLOŠNE UREDBE O VARSTVU PODATKOV (GDPR) GLEDE OBDELAVE OSEBNIH PODATKOV

Alpina, d.o.o., kot upravljavec osebnih podatkov, se zavezuje, da bo zbrane osebne podatke obdelala zgolj za namen reševanja reklamacijskih zahtevkov oz. zahtevkov za vračilo/menjavo izdelkov na podlagi veljavnega Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ter v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Uredbo (EU) 2016/679 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov (GDPR).

Posamezniki, na katere se nanašajo osebni podatki, lahko naslovijo vprašanje povezano z obdelavo njihovih osebnih podatkov na pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov (DPO). Posameznik ima na podlagi veljavnih predpisov pravico zahtevati dostop do osebnih podatkov, popravek ali dopolnitev, izbris podatkov, omejitev obdelave in prenos osebnih podatkov, s pisno zahtevo na naslov: Alpina, d.o.o., Strojarska ul. 2, 4226 Žiri (s pripisom za «DPO«) ali na elektronski naslov [email protected]

Zbrani podatki se hranijo 2 leti, po preteku navedenega roka se izbrišejo ali uničijo. Osebni podatki se ne posredujejo drugim uporabnikom, niti se ne prenašajo v tretje države ali mednarodne organizacije. V primeru vašega mnenja, da je obdelava osebnih podatkov z naše strani v nasprotju z veljavnimi predpisi, imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije (naslov: Dunajska 22, 1000 Ljubljana, e-naslov: [email protected] telefon: 012309730, spletna stran: www.ip-rs.si).