Vračila in menjave

VRAČILO

14 dnevni rok za menjavo ali vračilo izdelkov

V spletni prodajalni Alpinashop.si nakupujete udobno, varno in brez skrbi. Izdelke lahko vrnete v roku 14 dni od prevzema.
Vračilo ali zamenjava izdelka, ki ga izdelamo po naročilu, ni možna.

Zamenjava izdelka

Izdelek lahko zamenjate v roku 14 dni od prevzema. Zamenjava je možna za izdelke, ki niso nošeni. Izdelek zapakirajte v
paket, pri tem ne poškodujte originalne embalaže, in ga pošljite na naš naslov (Alpina d.o.o., Stojarska ulica 2, 4226 Žiri), s pripisom SPLETNA PRODAJALNA. Paketu
obvezno priložite izpolnjen obrazec za vračilo izdelkov ter fotokopijo računa. Na obrazec poleg svojih podatkov vpišite kateri drug
izdelek želite. Naročen izdelek vam bomo poslali v najkrajšem možnem času. Izdelek, ki ga vračate, mora biti nepoškodovan, v
nespremenjeni količini in brez sledi uporabe. Strošek pošiljanja vrnjenega blaga krije pošiljatelj.
V kolikor želite izdelek zamenjati za isti izdelek druge velikostne številke, lahko le to storite v najbližji prodajalni Alpina z
zalogo izbranega izdelka.

Vračilo izdelka

V roku 14 dni od prevzema blaga imate pravico odstopiti od pogodbe, brez navedbe razloga za svojo odločitev (43. člen ZVPOT).
Vračilo je možno za izdelke, ki niso nošeni. Izdelke morate vrniti nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh. Paketu obvezno
priložite izpolnjen obrazec za vračilo izdelkov ter fotokopijo računa. Na obrazec poleg svojih podatkov vpišete tudi številko
svojega transakcijskega računa, če želite, da se kupnina vrne na vaš TRR. Strošek pošiljanja vrnjenega blaga krije pošiljatelj.

Izdelek lahko vrnete tudi v najbližji Alpinini prodajalni, kjer paket s čevlji oddate skupaj z izpolnjenim obrazcem za vračilo in
priloženo kopijo računa. Vračilo bo izvršeno na Vaš transkakcijski račun oziroma vrnjeno na kreditno kartico.

Za vaša vprašanja smo vam na voljo na [email protected] | 080 22 22 (vsak delovnik med 8:00 in 19:00 uro).

OBRAZEC >>>

OBVESTILO POSAMEZNIKOM PO 13. ČLENU SPLOŠNE UREDBE O VARSTVU PODATKOV (GDPR) GLEDE OBDELAVE OSEBNIH PODATKOV

Alpina, d.o.o., kot upravljavec osebnih podatkov, se zavezuje, da bo zbrane osebne podatke obdelala zgolj za namen reševanja reklamacijskih zahtevkov
oz. zahtevkov za vračilo/menjavo izdelkov na podlagi Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot) ter v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Uredbo
(EU) 2016/679 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov (GDPR).
Posamezniki, na katere se nanašajo osebni podatki, lahko naslovijo vprašanje povezano z obdelavo njihovih osebnih podatkov na pooblaščeno osebo za
varstvo osebnih podatkov (DPO). Posameznik ima na podlagi veljavnih predpisov pravico zahtevati dostop do osebnih podatkov, popravek ali dopolnitev,
izbris podatkov, omejitev obdelave in prenos osebnih podatkov, s pisno zahtevo na naslov: Alpina, d.o.o., Strojarska ul. 2, 4226 Žiri (s pripisom za «DPO«) ali
na elektronski naslov [email protected]
Zbrani podatki se hranijo 2 leti, po preteku navedenega roka se izbrišejo ali uničijo. Osebni podatki se ne posredujejo drugim uporabnikom, niti se ne
prenašajo v tretje države ali mednarodne organizacije. V primeru vašega mnenja, da je obdelava osebnih podatkov z naše strani v nasprotju z veljavnimi
predpisi, imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije (naslov: Dunajska 22, 1000 Ljubljana, e-naslov: [email protected]
si telefon: 012309730, spletna stran: www.ip-rs.si).