080 22 22 Pomoč pri nakupu
Menjava in reklamacije
Alpina Alpina
Moja Alpina Košarica Košarica 0,00€
  • Alpina - Slovenija Slovenija
  • Alpina - Hrvaška Hrvaška
  • Alpina - Bosna Bosna
  • Alpina - Srbija Srbija
  • Domov
  • Modna obutev
    • Ženski nizki čevljiMoški nizki čevljiSalonarjiBalerinkeUdobna obutevSupergeBinomSandaliGležnarjiŠkornjiŠkornji za dežObutev za na snegŽenske torbiceDodatkiCopati
    • IZBERI SPOL

      Moški ŽenskiOtroški

      IZBERI SEZONO

      Pomlad/Poletje Jesen/Zima
      NOVA KOLEKCIJA
    • MELANIE 864C1

      95,92€119,90€
  • Pohodna obutev
    • Hitro pohodništvoGorniška obutev Planinska obutevPohodna obutevUrbana obutev Pohodno-plezalna obutevZimski trekingPalice za nordijsko hojoDodatki
    • IZBERI SPOL

      Moški Ženski
    • HENRY 2.0 69322

      139,90€
  • Specializirana obutev
    • Lovska obutevVojaška obutevDelovna in zaščitna obutevDodatki
    • IZBERI SPOL

      Moški Ženski
    • HUNTER HEAT 622L2

      314,91€349,90€
  • Smučarska obutev
    • Dobri rekreativniRekreativniDodatki
    • IZBERI SPOL

      Moški ŽenskiOtroški
    • DUO 4 MAX 3E893

      98,91€109,90€
  • Obutev za smučarski tek
    • EliteTekmovalniŠportRekreativniSmučarsko pohodništvoOprema
    • IZBERI SPOL

      Moški Ženski
    • E3.0 CLASS 53011

      494,91€549,90€
  • Darilni boni
  • Outlet
  • Prilagoditve
    • SKI BOOT FIT
  • Prodajalne
  • Aktualno
    • NoviceAkcijeAlpina v medijih
  • Domov
  • Modna obutev
  • Pohodna obutev
  • Specializirana obutev
  • Smučarska obutev
  • Obutev za smučarski tek
  • Darilni boni
  • Outlet
  • Prodajalne
  • Novice
  • Akcije
  • Moja alpina
  • Košarica
  • Domov
  • Nakup
  • Menjava in reklamacije
  • Nakup
    • Ugodnosti članov PZS
    • Pomoč pri nakupu
    • Načini plačila
    • Dostava
    • Menjava in reklamacije
    • Pogoji poslovanja
    • Pravilnik o zasebnosti
  • Ugodnosti članov PZS
  • Pomoč pri nakupu
  • Načini plačila
  • Dostava
  • Menjava in reklamacije

    14 dnevni rok za menjavo ali vračilo

    Naša želja je, da v spletni prodajalni Alpinashop.si nakupujete udobno, varno in brez skrbi.  Razumemo, da pri spletnem nakupu izdelka niste pomerili, zato vam omogočamo, da v roku 14 dni izdelek preprosto vrnete ali zamenjate.

    Zamenjava ali vračilo izdelka, ki ga izdelamo z vašim napisom, ni možna. 

    Zamenjava izdelka

    Postopek zamenjave je preprost. Izdelek lahko zamenjate v roku 14 dni od prevzema. Zamenjava je možna za izdelke, ki niso nošeni. Izdelek, ki ga imate doma, zapakirajte v paket in ga pošljite na naš naslov. Paketu priložite izpolnjen obrazec za vračilo izdelkovter fotokopijo računa. Na obrazec poleg svojih podatkov vpišite, kateri drug izdelek želite. Naročen izdelek vam bomo poslali v najkrajšem možnem času. Izdelek, ki ga vračate, mora biti nepoškodovan, v nespremenjeni količini in brez sledi uporabe. Strošek pošiljanja vrnjenega blaga krije pošiljatelj. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

    OBRAZEC ZA ZAMENJAVO IZDELKA  (.pdf)
     

    Vračilo izdelka

    V roku 14 dni od prevzema naročenega blaga imate pravico odstopiti od pogodbe, brez navedbe razloga za svojo odločitev (43. člen ZVPOT). Vračilo je možno za izdelke, ki niso nošeni.  V tem roku nam po elektronski pošti [email protected] ali na brezplačno telefonsko številko 080 2222 sporočite, da odstopate od pogodbe. Izdelke morate vrniti nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu, da odstopate od pogodbe.

    Paketu, ki ga vračate, obvezno priložite izpolnjen obrazec za vračilo izdelkov ter fotokopijo računa. Na obrazec poleg svojih podatkov vpišete tudi številko svojega tekočega računa, če želite, da se kupnina vrne na vaš TRR. Strošek pošiljanja vrnjenega blaga krije pošiljatelj. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Odstop od pogodbe kupca, ki je pravna oseba, se presoja po določbah Obligacijskega zakonika.

    OBRAZEC ZA VRAČILO IZDELKA (.pdf)

     

    Reklamacija 

    Podjetje Alpina nosi odgovornost za stvarne napake na blagu, v skladu z ZVPOT. V primeru reklamacije izdelka iz naslova stvarne napake vas prosimo, da izdelek vrnete in priložite izpolnjen obrazec za vračilo izdelkov, v katerem opišete napako, ki ste jo zaznali na izdelku. Paketu priložite tudi fotokopijo računa. V reklamacijo sprejmemo samo očiščene čevlje. Vrnjen izdelek bomo predali v reklamacijsko službo, ki bo ocenila upravičenost reklamacije. O rezultatu postopka in nadaljnjih korakih vas bomo obvestili v roku 8 dni po prejemu reklamacije. Alpina ne odgovarja za napake in morebitno nastalo škodo, ki nastane ob nepravilni uporabi in vzdrževanju izdelka.

    OBRAZEC ZA REKLAMACIJO IZDELKA (.pdf)

     

    Pri vračilu, menjavi ali reklamaciji izdelkov ne pozabite priložiti obrazca in fotokopije računa.

    Izdelke pošljite na naslov:

           Alpina, d.o.o.

           Strojarska ulica 2

           4226 Žiri – s pripisom spletna prodajalna

    Strošek pošiljanja vrnjenega blaga krije pošiljatelj. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

    Za vse dodatne informacije smo vam na voljo po elektronski pošti [email protected] ali na brezplačni telefonski številki 080 2222.

     

    Reklamacije izdelkov, poškodovanih med prevozom

    Reklamacije izdelkov, poškodovanih med prevozom, se upošteva v roku sedmih (7) dni od prevzema pošiljke. Kasnejših reklamacij ne upoštevamo. V primeru, da so na izdelku že ob prevzemu opazni znaki poškodb, lahko kupec pošiljko zavrne, od poštnega uslužbenca pa zahteva sestavo reklamacijskega zapisnika o poškodovani pošiljki. Le tako bomo lahko kupcu kar najhitreje poslali nov izdelek in upoštevali reklamacijo.

    OBRAZEC ZA REKLAMACIJO IZDELKA (.pdf)

  • Pogoji poslovanja
  • Pravilnik o zasebnosti
  • Podjetje

    Podjetje
    • O Alpini
    • Kontakt
    • Prodajalne
  • Nasveti

    Nasveti
    • Športna svetovalnica
    • Nordijska hoja
    • Kako izbrati palice za nordijsko hojo
    • Kako izbrati pohodno obutev?
    • Vzdrževanje pohodne obutve
    • Vzdrževanje smučarskih čevljev
    • Uporaba gretja pri smučarskih čevljih
    • Zakaj izbrati Binom čevlje?
    • Velikostne številke
    • Komfortna obutev
    • Tehnologije
  • Nakup

    Nakup
    • Ugodnosti članov PZS
    • Pomoč pri nakupu
    • Načini plačila
    • Dostava
    • Menjava in reklamacije
    • Pogoji poslovanja
    • Pravilnik o zasebnosti
    • Kartica Alpina
  • Aktualno

    Akcije Novice Alpina v medijih
  • InstagramAlpina Sports InstagramPeter Kozina InstagramAlpina Slovenija FacebookAlpina Sports FacebookPeter Kozina FacebookAlpina
  • DOMOV
  • Modna obutev
  • Pohodna obutev
  • Specializirana obutev
  • Smučarska obutev
  • Obutev za smučarski tek
  • Darilni boni
  • PRODAJALNE
© 1998-2021 ALPINA, D.O.O
Izdelava spletnih strani Sloway
Visa Mastercard